1. Phạm vi giao hàng
THE SAEM Việt Nam giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
2. Thời gian giao hàng (dự kiến, không tính Chủ nhật và ngày lễ)
- Thành phố Hồ Chí Minh: 1 – 3 ngày làm việc
- Các tỉnh, thành phố khác: 3 – 7 ngày làm việc
Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng; chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách nếu đơn hàng bị chậm.
3. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển được tính theo khu vực giao hàng và hiển thị tại trang Thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
- Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 500.000đ (tính trên giá trị sau giảm giá).
4. Kiểm tra hàng khi nhận
- Quý khách được kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng và số lượng kiện trước khi nhận.
- Chúng tôi khuyến khích Quý khách quay video khi mở hộp để làm căn cứ giải quyết nhanh nếu sản phẩm bị thiếu, sai hoặc hư hỏng.
- Nếu kiện hàng có dấu hiệu bị móp, rách, ướt hoặc mở seal, Quý khách có quyền từ chối nhận và liên hệ Hotline 0975 378 944.
5. Giao hàng không thành công
- Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ giao lại tối đa 02 lần. Sau 02 lần không liên hệ được hoặc Quý khách không nhận, đơn hàng sẽ được hoàn về.
- Với đơn hàng đã thanh toán trước, số tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại hàng.
6. Đổi trả và hoàn tiền
Điều kiện, thời hạn đổi trả và hoàn tiền được quy định tại Chính sách đổi trả: https://thesaem.vn/pages/chinh-sach-doi-tra
CÔNG TY TNHH FAIN VN
Mã số doanh nghiệp: 0315332009 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 16/10/2018, đăng ký thay đổi lần thứ 3 ngày 12/05/2026
Địa chỉ: Số H2.06, Tầng hầm 2, Khu dân cư phức hợp Đảo Kim Cương, Số 1 đường Trần Quý Kiên, Khu phố 24, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: YUN HYOUNPIL
Hotline: 0975 378 944 (thứ Hai – thứ Sáu, nghỉ thứ Bảy, Chủ nhật; 9h00 – 11h00 và 12h30 – 17h00) – Email: vn.thesaem@gmail.com
